U-NEXTは万能で色々なコンテンツが見放題です。
しかし、U-NEXTが急にパソコンで再生できないこともあります。
そうした場合も原因と解決方法はどういったものでしょうか？
そうした場合の解決方法をしっかりと把握しておく必要があります。
そのご説明をしたいと思います。
パソコンの不具合について
U-NEXTは様々な動画を色々とコンテンツとして楽しんで頂けているのですが、稀に止まってしまったり、ライセンスが取得できなかったりして、楽しめないことがあります。
それはパソコンの不具合である可能性もあります。
それは、「Windows」「Mac」などのパソコンでU-NEXTを視聴する場合は、「Silverlight」と「AdobeReader」が必要になってきます。
この二つが入ってないと、U-NEXTを再生することはできません。
しかし、パソコンが重いなどの理由で、そうしたツールを消してしまうこともあります。
そうした場合は、再インストールしてください。
パソコンの問題で再生が開始されない
動画を再生する際は映像が再生されるまで1分程かかりますので、焦って慌てふためくことはありません。
また、Windows8でInternet Explorer10をご利用いただく場合は、デスクトップモードから利用する必要があります。
ソフトエェアを最新にするのも忘れないでください。
再起動する
U-NEXTは安定しているのですが、それでも何かしらの不備があって動画が再生されないことはあります。
そうした場合、まず何でも再起動してみるということです。
- ログアウトして再度ログインしてみる
- ブラウザを閉じてブラウザを開き直す
- パソコンを再起動してみる
- キャッシュを消して、ログインし直す
などの手段があります。
回線の問題？
それでも急に再生できない時はあります。
そうした場合、回線が混雑していることが考えられます。
しっかりとした会社なので、滅多にないのですが、やはり新作などが出ると回線が混雑して急にパソコンが動かなくなることもあります。
その場合は、「時間をおいてからもう一度視聴する」というのが最終手段ですね。
回線が混雑しているならば、混雑していない時間を狙うのがベストです。
平日の昼間とか、深夜とか、そうした時間がベストです。
パソコンの回線速度もチェックしてみてください。
「インターネット速度テスト」で検索してみれば幾つかの回線速度をチェックするサイトが出てきます。
稀に通信会社との契約だったり、電波障害などがあったりするなどの理由で回線速度が出ない時があります。
「※推奨環境を満たしている場合でも、回線実速度の不足や通信経路上の混雑、セキュリティソフトなどの通信制限などにより正常に視聴できない場合があります」というのは、公式でも発表されております。
また、通信会社によってはダウンロード通信が多いとプロパイダーを止めたり、通信速度の制限をしたりすることもあります。
1日中 U-NEXTを観ているなどの環境にあれば、そうした制限に引っかかることもあります。
その場合は、通信会社に問い合わせてみてください。
5．無線LANルーターの再起動
そもそもインターネット自体が接続されていないということもあります。
インターネットが突然止まるというのは、それなりによくあることです。
ツールバーにある点から電波が出ているようなマークが白色になっていればインターネットは繋がっています。
それが灰色になっているとインターネット回線が切れています。
また、それでもできなかったら、最終的に無線LANルーターを再起動させましょう。
そうすれば、簡単に解決します。
無線LANルーターを再起動させ方は、停止のボタンを押せばいいのですが、回線がごっちゃになって訳がわからなくなっていることがよくあります。
そうした場合はコンセントを抜いて指し直すのが最も簡単な方法です。
銀行口座の確認
偶にクレジットカード決算やプリペイドカード決算をしている時、残りの金額が銀行口座やカードにないのに気づいていない時もあります。
そうした場合は、稀ですが、きちんと確認してください。
確認できないようにはできていないので、銀行口座やプリペイドカードを確認して、残高がちゃんとあるか、クレジットカード会社のサイトへアクセスして支払い滞納がないか、確認が必要です。
まとめ
余程、パソコンとの相性が悪くない限り、そこまで急に再生ができないということはないと思いますが、そうした場合があっても、これまでに挙げた方法を試してみて、冷静に対処することが大切です。
31日間無料期間がありますので、その間になるべく沢山のコンテンツを観ておいて、試しておくのをおすすめします。
また、600円分のポイントもプレゼントしてくれるので、それで人気の新作を観たりして回線の調子を窺うことも忘れずにしておいてください。
退会にさせられる。
そんなことはないので、パニックにならないで色々な手を試してみることが重要です。
